25.-(1) Η Υπηρεσία ορίζεται ως ο υπεύθυνος φορέας εναλλακτικής επίλυσης των διαφορών για σκοπούς διευθέτησης των διαφορών που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που καθορίζονται δυνάμει του παρόντος Νόμου, ώστε καταναλωτές να έχουν πρόσβαση στις διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που θεσπίζονται δυνάμει των διατάξεων του περί της Εξώδικης Διευθέτησης των Καταναλωτικών Απαιτήσεων με την Παραπομπή τους σε Διαιτησία Νόμου.
(2) Οσάκις προκύπτει διαφορά η οποία εμπίπτει στις διατάξεις του εδαφίου (1) του παρόντος άρθρου, ο σχετικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών οφείλει να παρέχει τη γραπτή συγκατάθεση που απαιτείται για τους σκοπούς του εδαφίου (1) του άρθρου 14 του περί της Εξώδικης Διευθέτησης των Καταναλωτικών Απαιτήσεων με την Παραπομπή τους σε Διαιτησία Νόμου.