Υποχρεωτικός χαρακτήρας
20.-(1) Οποιαδήποτε συμβατική ρήτρα η οποία αποκλείει σε βάρος του καταναλωτή την εφαρμογή των διατάξεων του παρόντος Νόμου, παρεκκλίνει από αυτές και/ή μεταβάλλει τα αποτελέσματά τους, προτού η μη προμήθεια και/ή η παραβίαση των όρων της σύμβασης περιέλθει σε γνώση του εμπόρου από τον καταναλωτή ή προτού η τροποποίηση του ψηφιακού περιεχομένου και/ή της ψηφιακής υπηρεσίας, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 18, περιέλθει σε γνώση του καταναλωτή από τον έμπορο, δεν είναι δεσμευτική για τον καταναλωτή.
(2) Ο έμπορος δύναται να προσφέρει στον καταναλωτή συμβατικές ρυθμίσεις οι οποίες υπερβαίνουν την προστασία που παρέχουν οι διατάξεις του παρόντος Νόμου.