13.-(1) Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει αποκατάσταση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας ή να λάβει ανάλογη μείωση του τιμήματος ή να τερματίσει τη σύμβαση σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος άρθρου.
(2) Ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει αποκατάσταση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου και/ή της ψηφιακής υπηρεσίας, εκτός εάν αυτό θα ήταν αδύνατο ή θα επέφερε δυσανάλογες δαπάνες για τον έμπορο, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις της εκάστοτε περίπτωσης, μεταξύ των οποίων-
(α) την αξία που θα είχε το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία εάν δεν υπήρχε έλλειψη συμμόρφωσης, και
(β) τη βαρύτητα της έλλειψης συμμόρφωσης.
(3) Ο έμπορος αποκαθιστά τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου (2)-
(α) εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή κατά την οποία ο έμπορος ενημερώθηκε από τον καταναλωτή σχετικά με την έλλειψη συμμόρφωσης,
(β) δωρεάν, και
(γ) χωρίς σημαντική ενόχληση του καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας και τον σκοπό για τον οποίο ο καταναλωτής ζήτησε το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία.
(4) Σε περίπτωση κατά την οποία το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία παρέχεται έναντι της καταβολής τιμήματος, ο καταναλωτής δικαιούται ανάλογη μείωση του τιμήματος σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου (5) ή να τερματίσει τη σύμβαση σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου (6), σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
(α) Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας ως τρόπος επανόρθωσης είναι αδύνατη ή δυσανάλογη, σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου (2)·
(β) ο έμπορος δεν έχει αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου (3)·
(γ) παρουσιάζεται έλλειψη συμμόρφωσης παρά το γεγονός ότι ο έμπορος είχε προηγουμένως προσπαθήσει να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας·
(δ) η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή, ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση του τιμήματος ή τον τερματισμό της σύμβασης· ή
(ε) ο έμπορος έχει δηλώσει ή συνάγεται από τις περιστάσεις ότι δεν θα αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς σημαντική ενόχληση του καταναλωτή.
(5) Η μείωση του τιμήματος είναι ανάλογη με τη μείωση της αξίας του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας, που παρασχέθηκε στον καταναλωτή, σε σύγκριση με την αξία που θα είχε το εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή η εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία εάν δεν υπήρχε έλλειψη συμμόρφωσης:
(6) Σε περίπτωση που το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία έχει παρασχεθεί έναντι καταβολής τιμήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη σύμβαση μόνο εάν η έλλειψη συμμόρφωσης δεν είναι επουσιώδης, το δε βάρος απόδειξης ότι η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης φέρει ο έμπορος.