Πολιτική ποιότητας των υπηρεσιών

26.-(1) Οι αρμόδιες αρχές λαμβάνουν συνοδευτικά μέτρα για να ενθαρρύνουν τους παρόχους να λάβουν μέτρα σε εθελοντική βάση για την εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, ιδίως:

(α) πιστοποιώντας ή αξιολογώντας τις δραστηριότητές τους από ανεξάρτητους ή διαπιστευμένους οργανισμούς·

(β) καταρτίζοντας το δικό τους χάρτη ποιότητας ή συμμετέχοντας στους χάρτες ή στα σήματα ποιότητας που καταρτίζουν επαγγελματικοί φορείς σε κοινοτικό επίπεδο.

(2) Οι αρμόδιες αρχές μεριμνούν ώστε οι πληροφορίες για τη σημασία ορισμένων σημάτων και για τα κριτήρια χορήγησης σημάτων και άλλων διακριτικών ποιότητας σχετικά με υπηρεσίες, να είναι εύκολα προσβάσιμες από τους παρόχους και τους αποδέκτες.

(3) Οι αρμόδιες αρχές, σε συνεργασία με τις αρχές άλλων κρατών μελών και την Επιτροπή, λαμβάνουν συνοδευτικά μέτρα για να ενθαρρύνουν τους επαγγελματικούς φορείς καθώς και τα εμπορικά και τεχνικά επιμελητήρια και τις ενώσεις καταναλωτών να συνεργαστούν με άλλους τέτοιους φορείς σε κοινοτικό επίπεδο ώστε να προαγάγουν την ποιότητα των υπηρεσιών, διευκολύνοντας ιδίως την αναγνώριση της ποιότητας των υπηρεσιών των παρόχων.

(4) Οι αρμόδιες αρχές, λαμβάνουν συνοδευτικά μέτρα για να προωθήσουν την ανάπτυξη ανεξάρτητων αξιολογήσεων, κυρίως εκ μέρους ενώσεων καταναλωτών, σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των υπηρεσιών, και ιδίως την ανάπτυξη σε κοινοτικό επίπεδο δοκιμών ή συγκριτικών δοκιμών και τη γνωστοποίηση των αποτελεσμάτων.

(5) Η Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης κατά την έννοια του περί Τυποποίησης, Διαπίστευσης και Τεχνικής Πληροφόρησης Νόμου του 2002 και 2010, σε συνεργασία με την Επιτροπή και τους άλλους αντίστοιχους οργανισμούς των κρατών μελών, ενθαρρύνει την ανάπτυξη ευρωπαϊκών εθελοντικών προτύπων για τη διευκόλυνση της συμβατότητας μεταξύ υπηρεσιών που παρέχονται από παρόχους διαφορετικών κρατών μελών, την ενημέρωση του αποδέκτη και την ποιότητα των υπηρεσιών.