5.-(1) Τηρουμένων των διατάξεων του άρθρου 4, κάθε πρόσωπο δύναται να υποβάλλει αίτημα στον οικείο φορέα του δημόσιου τομέα, για να τον ενημερώνει για τυχόν αποτυχία συμμόρφωσης του ιστότοπού του ή των εφαρμογών του για φορητές συσκευές με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας και να ζητά πληροφορίες για το περιεχόμενο που δεν πληροί τις απαιτήσεις αυτές.
(2) Το αίτημα μπορεί να υποβληθεί εγγράφως ή σε ηλεκτρονική μορφή, μέσω του ιστότοπού του, στον τύπο που καθορίζει για τον σκοπό αυτό ο Διευθυντής, το οποίο περιλαμβάνει δήλωση του ονόματος του αιτητή, το επάγγελμα, τα στοιχεία επικοινωνίας και την περιγραφή του αιτήματος.
(3) Εάν το αίτημα που υποβάλλεται αφορά αποτυχία συμμόρφωσης του ιστότοπού του ή των εφαρμογών του για φορητές συσκευές με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας και ο αιτητής ζητά πληροφορίες για το περιεχόμενο που δεν πληρεί τις απαιτήσεις αυτές, ο φορέας του δημόσιου τομέα επεξεργάζεται το αίτημα και παρέχει πληροφορίες, με ενδεδειγμένο τρόπο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος, στον αιτητή που υπέβαλε το αίτημα είτε εγγράφως είτε σε ηλεκτρονική μορφή:
(4) Σε περίπτωση που ο αιτητής δεν ικανοποιείται από τις πληροφορίες που δόθηκαν και έχει ένσταση αναφορικά με την απάντηση που δόθηκε από τον φορέα του δημόσιου τομέα ή την παράλειψη του φορέα του δημόσιου τομέα να ανταποκριθεί, δύναται να υποβάλει γραπτώς παράπονο προς τον Υπουργό.