Υποβολή και διερεύνηση καταγγελιών
28.-(1) Οι καταναλωτές και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν στην αρμόδια αρχή καταγγελίες σχετικά με την ασφάλεια συγκεκριμένου προϊόντος, τις δραστηριότητες ελέγχου και εποπτείας που σχετίζονται με συγκεκριμένο προϊόν, καθώς και τις περιπτώσεις κατά τις οποίες τα διορθωτικά μέτρα που προσφέρονται στους καταναλωτές σε περίπτωση ανάκλησης προϊόντος δεν είναι ικανοποιητικά.
(2) Η αρμόδια αρχή διασφαλίζει ότι οι καταγγελίες που υποβάλλονται δυνάμει των διατάξεων του εδαφίου (1) εξετάζονται δεόντως και παρέχει στον καταγγέλλοντα πληροφορίες σχετικά με τη διερεύνηση αυτών, σύμφωνα με την προβλεπόμενη στην οικεία νομοθεσία, διαδικασία.