Εξουσίες του Φορέα

14.-(1)Ο Φορέας έχει τις ακόλουθες εξουσίες:

(α) να διερευνά τις καταγγελίες που υποβάλλουν οι χρήστες ΥΠ και τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, περιλαμβανομένων των συνδέσμων καταναλωτών, σχετικά με ισχυριζόμενες παραβάσεις του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 260/2012 ή των διατάξεων του παρόντος Νόμου όσον αφορά τη μεταξύ χρήστη ΥΠ και παρόχου ΥΠ σχέση·

(β) να λαμβάνει υποχρεωτικά καταγγελίες που υποβάλλει χρήστης ΥΠ, σχετικά με ισχυριζόμενη παράβαση του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 260/2012 από πάροχο ΥΠ που παρέχει υπηρεσίες πληρωμών στη Δημοκρατία υπό καθεστώς ελεύθερης παροχής υπηρεσιών και να τις προωθεί, ανάλογα με την περίπτωση, στο κράτος μέλος καταγωγής·

(γ) να ενημερώνει υποχρεωτικά την αρμόδια αρχή που προβλέπεται στο άρθρο 6 αναφορικά με τις καταγγελίες που υποβάλλονται και τη διερεύνηση που έγινε·

(δ) να ρυθμίζει με οδηγία του τη διαδικασία υποβολής και διερεύνησης καταγγελιών:

Νοείται ότι, για τους σκοπούς του παρόντος άρθρου ο Φορέας ασκεί τις εκ του παρόντος Νόμου αρμοδιότητές του, χωρίς να δεσμεύεται από το χρηματικό περιορισμό των εκατόν εβδομήντα χιλιάδων ευρώ (€170.000) που προβλέπεται στον ορισμό του όρου «παράπονο» στον περί Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως Νόμο, ούτε από τους χρηματικούς περιορισμούς της μέγιστης αποζημίωσης των πενήντα χιλιάδων ευρώ (€50.000) που προβλέπονται στα εδάφια (5) και (6) του άρθρου 14 του περί Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως Νόμου:

Νοείται περαιτέρω ότι, το παρόν άρθρο εφαρμόζεται μόνο στις περιπτώσεις καταναλωτών και πολύ μικρών επιχειρήσεων.