23.-(1)(α) Καθιδρύεται μία (1) Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων ανά επαρχία, η οποία εφαρμόζει τις οδηγίες ή/και συστάσεις του Συνηγόρου του Ασθενή, με αρμοδιότητα να εξετάζει-
(i) σε πρώτο βαθμό παράπονα και καταγγελίες ασθενών που παραπέμπονται κατ’ ευθείαν από τον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών, χωρίς αυτός να τα έχει εξετάσει·
(ii) σε δεύτερο βαθμό παράπονα ασθενών, οι οποίοι δεν έχουν ικανοποιηθεί από την απόφαση του Λειτουργού Δικαιωμάτων των Ασθενών και αποτείνονται σε αυτή δυνάμει των διατάξεων του άρθρου 22.
(iii) σε πρώτο βαθμό παράπονα ασθενών σε περίπτωση κατά την οποία ο παροχέας υπηρεσιών υγείας εργοδοτεί τρία (3) ή λιγότερα πρόσωπα και, δυνάμει των διατάξεων της επιφύλαξης του εδαφίου (1) του άρθρου 22, δεν έχει ορίσει Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών ή έχει ορίσει τέτοιο λειτουργό αλλά ο ασθενής επέλεξε να μην υποβάλει σε αυτόν το παράπονό του·
(iv) παράπονα και καταγγελίες που διαβιβάζονται σε αυτήν από τον Συνήγορο του Ασθενή δυνάμει των διατάξεων της παραγράφου (στ) του άρθρου 21Β. και
(v) αυτεπαγγέλτως οποιοδήποτε θέμα αφορά τα δικαιώματα των ασθενών.
(β) Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων δεν έχει αρμοδιότητα να-
(i) εξετάζει θέματα που αφορούν στην ιατρική πραγματογνωμοσύνη ή ιατρική αμέλεια ή αίτημα για καταβολή αποζημιώσεων. και
(ii) λαμβάνει πειθαρχικά μέτρα για οποιοδήποτε θέμα για το οποίο αρμοδιότητα έχει το Πειθαρχικό Συμβούλιο του Παγκύπριου Ιατρικού Συλλόγου και/ή η άλλη αρμόδια αρχή:
(2)(α) Η Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων κάθε επαρχίας απαρτίζεται από τον πρόεδρο και πέντε (5) μέλη, με πενταετή θητεία:
(β) Ο πρόεδρος και δύο (2) μέλη Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων αποτελούν απαρτία.
(γ) Ο πρόεδρος Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων διορίζεται από τον Υπουργό και είναι ανεξάρτητος από τους παροχείς υπηρεσιών υγείας και τα ιατρικά ιδρύματα που εδρεύουν στη συγκεκριμένη επαρχία.
(δ) Τα μέλη Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων είναι πρόσωπα εγνωσμένου ήθους και κύρους τα οποία επιλέγονται από τον Συνήγορο του Ασθενή και διορίζονται από τον Υπουργό ως ακολούθως:
(i) Ένα (1) μέλος επιλέγεται από τρία (3) πρόσωπα που διαθέτουν γνώση και πείρα σε θέματα που αφορούν στους ασθενείς και στα δικαιώματα τους, τα οποία προτείνονται από την Ομοσπονδία Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου·
(ii) ένα (1) μέλος επιλέγεται από τρία (3) μέλη του Παγκύπριου Ιατρικού Συλλόγου, που προτείνονται από τον Παγκύπριο Ιατρικό Σύλλογο·
(iii) ένα (1) μέλος επιλέγεται από τρία (3) πρόσωπα με νομική κατάρτιση, που προτείνονται από τον Παγκύπριο Δικηγορικό Σύλλογο·
(iv) ένα (1) μέλος επιλέγεται από τρία (3) μέλη του Παγκύπριου Συνδέσμου Νοσηλευτών και Μαιών, που προτείνονται από τον Παγκύπριο Σύνδεσμο Νοσηλευτών και Μαιών· και
(v) ένα (1) μέλος είναι εκπρόσωπος του Υπουργείου Υγείας που προτείνεται από τον Υπουργό.
(ε) Κάθε μέλος Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων, περιλαμβανομένου του προέδρου αυτής, που εξετάζει συγκεκριμένο παράπονο είναι ανεξάρτητο από τον παροχέα υπηρεσιών υγείας και/ή το ιατρικό ίδρυμα που αφορά το παράπονο και, σε περίπτωση κατά την οποία ενδέχεται να υπάρξει κώλυμα ή σύγκρουση συμφέροντος, το μέλος το δηλώνει και δεν συμμετέχει στην εξέταση του παραπόνου.
(στ) Ο πρόεδρος ή ο προεδρεύων Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων έχει δεύτερη ή νικώσα ψήφο.
(3) Κάθε Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων εδρεύει στο μεγαλύτερο δημόσιο νοσηλευτήριο της επαρχίας στην οποία διορίζεται.
(4) Ο Συνήγορος του Ασθενή παρέχει υπηρεσίες γραμματείας και όλες τις διευκολύνσεις για εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία κάθε Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων.
(5) Κάθε Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων εξετάζει το ενώπιόν της παραπεμφθέν παράπονο ή καταγγελία χωρίς καθυστέρηση και αποφασίζει επί αυτού εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και όχι αργότερα από ένα (1) μήνα από την παραπομπή του παραπόνου για εξέταση.
(6)(α) Η απόφαση Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων κοινοποιείται αμέσως στον ασθενή και στον επηρεαζόμενο παροχέα υπηρεσιών υγείας, ο οποίος την λαμβάνει σοβαρά υπόψη και καταβάλλει κάθε προσπάθεια να την εφαρμόσει με καλή πίστη.
(β) Σε περίπτωση κατά την οποία ο παροχέας υπηρεσιών υγείας ή/και ο ασθενής διαφωνεί με την απόφαση Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων, αποστέλλει γραπτώς την αιτιολογημένη διαφωνία του σε αυτήν, με κοινοποίηση στον Συνήγορο του Ασθενή, και η Επιτροπή τη λαμβάνει υπόψη.
(7) Τα μέλη Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων λαμβάνουν αποζημίωση όπως ορίζεται από το Υπουργικό Συμβούλιο, η οποία καταβάλλεται από τον προϋπολογισμό του Υπουργείου Υγείας.
(8) Κάθε Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων τηρεί την αρχή της εμπιστευτικότητας σε σχέση με τα πρακτικά των συνεδριών της, το προπαρασκευαστικό υλικό για τις συνεδρίες της που υποβάλλεται ενώπιόν της και τα πορίσματα των συνεδριών της.
(9) Σε περίπτωση κατά την οποία Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων κρίνει ότι υπάρχει εκ πρώτης όψεως υπόθεση για λήψη πειθαρχικών μέτρων ενημερώνει σχετικά τον παροχέα υπηρεσιών υγείας στον οποίο αφορά το παράπονο και το αρμόδιο επαγγελματικό σώμα και/ή η αρχή, ανάλογα με την περίπτωση.
(10) Μέλος Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων απέχει από τη διαδικασία λήψης απόφασης όταν ο παροχέας υπηρεσιών υγείας κατά του οποίου υποβλήθηκε το υπό εξέταση από την επιτροπή παράπονο ανήκει στην ίδια επαγγελματική ομάδα.