22.-(1) Κάθε παροχέας υπηρεσιών υγείας ορίζει Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών και, όπου είναι εφικτό, Αναπληρωτή Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών, αρμοδιότητα του οποίου είναι η διαφύλαξη των δικαιωμάτων των ασθενών στο πλαίσιο του ωραρίου λειτουργίας του παροχέα υπηρεσιών υγείας:
(2) Ο Οργανισμός Κρατικών Υπηρεσιών Υγείας ορίζει Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών σε κάθε νοσηλευτήριο που διατηρεί και, κατά την κρίση του, τουλάχιστον σε ένα (1) Κέντρο Υγείας ανά επαρχία:
(3) Σε περίπτωση κατά την οποία ο παροχέας υπηρεσιών υγείας είναι αδειούχο νοσηλευτήριο με βάση τις διατάξεις του περί Ιδιωτικών Νοσηλευτηρίων Νόμου ή δημόσιο νοσηλευτήριο και εργοδοτεί πέραν των πενήντα (50) προσώπων, ο Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών ασχολείται κατά κύριο λόγο με τα καθήκοντα που του ανατίθενται από τις διατάξεις του παρόντος Νόμου και των δυνάμει αυτού εκδιδόμενων Κανονισμών και εσωτερικών κανονισμών.
(4) Για τους σκοπούς του παρόντος Νόμου κάθε Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών εφαρμόζει τις οδηγίες και/ή συστάσεις του Συνηγόρου του Ασθενή.
(5) Κάθε Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών έχει τα ακόλουθα καθήκοντα:
(α) Παρέχει συμβουλές και βοήθεια σε ασθενείς για σκοπούς διαφύλαξης των δικαιωμάτων που τους παρέχονται δυνάμει των διατάξεων του παρόντος Νόμου·
(β) λαμβάνει και χειρίζεται παράπονα και καταγγελίες ασθενών που μπορούν να τύχουν χειρισμού από τον ίδιο χωρίς την παραπομπή τους στην Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων:
(γ) σε περίπτωση που η φύση παραπόνου ή καταγγελίας είναι τέτοια που χρήζει άμεσου χειρισμού και δεν μπορούν να τύχουν εφαρμογής οι διατάξεις της επιφύλαξης της παραγράφου (β), παραπέμπει άμεσα το παράπονο και/ή την καταγγελία στην Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων·
(δ) κατά την παραλαβή παραπόνου ή καταγγελίας, παρέχει απόδειξη στον ασθενή ή τον εκπρόσωπό του ότι έχει παραλάβει το παράπονο ή την καταγγελία·
(ε) διατηρεί αρχείο με τα υποβληθέντα παράπονα και καταγγελίες και τις ενέργειες για την επίλυσή τους·
(στ) καθοδηγεί και ενημερώνει το ιατρικό, παραϊατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό του παροχέα υπηρεσιών υγείας για τα θέματα που αφορούν οι διατάξεις του παρόντος Νόμου·
(ζ) ενημερώνει τον Συνήγορο του Ασθενή για τα προβλήματα που παρουσιάζονται και παραβιάζουν ή ενδέχεται να παραβιάσουν τα δικαιώματα των ασθενών, όπως αυτά καθορίζονται στον παρόντα Νόμο.
(6) Ο Συνήγορος του Ασθενή εκπαιδεύει τους Λειτουργούς Δικαιωμάτων των Ασθενών για θέματα που αφορούν στην εφαρμογή των διατάξεων του παρόντος Νόμου.
(7) Σε περίπτωση κατά την οποία Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών αδυνατεί να ασκήσει τα προβλεπόμενα στις διατάξεις του εδαφίου (2) καθήκοντά του, αυτά δύναται να ασκούνται από τον Αναπληρωτή Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών, τηρουμένων των διατάξεων του εδαφίου (1).
(8) Κάθε Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών και Αναπληρωτής Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών ασκεί τα καθήκοντά του με αμεροληψία και προσπαθεί να επιφέρει την καλύτερη δυνατή λύση με γνώμονα πάντοτε την καλύτερη, υπό τις συνθήκες, διαφύλαξη των δικαιωμάτων του ασθενή.
(9) Σε περίπτωση επανειλημμένης ή/και αδικαιολόγητης αποτυχίας Λειτουργού Δικαιωμάτων των Ασθενών να ασκήσει τα προβλεπόμενα στο παρόν άρθρο καθήκοντά του, και ιδιαίτερα σε περίπτωση που δεν ανταποκρίνεται σε παράπονα ή καταγγελίες ασθενών και δεν τα παραπέμπει στην Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων ή παραλείπει συστηματικά να ενημερώσει τον Συνήγορο του Ασθενή για προβλήματα τα οποία σχετίζονται με την προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών, ο Συνήγορος του Ασθενή ενημερώνει τον αρμόδιο παροχέα υπηρεσιών υγείας ή/και το νομοθετικά κατοχυρωμένο επαγγελματικό σώμα που είναι αρμόδιο για τον συγκεκριμένο παροχέα υπηρεσιών υγείας για να προβεί στις κατάλληλες ενέργειες.
(10) Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών δεν έχει αρμοδιότητα για-
(α) εξέταση θεμάτων που αφορούν στην ιατρική πραγματογνωμοσύνη ή ιατρική αμέλεια ή εξέταση αιτημάτων για καταβολή αποζημιώσεων.και
(β) λήψη πειθαρχικών μέτρων για οποιοδήποτε θέμα για το οποίο αρμοδιότητα έχει το Πειθαρχικό Συμβούλιο του Παγκύπριου Ιατρικού Συλλόγου ή άλλη αρμόδια αρχή.
(11)(α) Πρόσωπο το οποίο απευθύνθηκε στον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών και δεν ικανοποιήθηκε από την απόφασή του δύναται να αποταθεί δευτεροβάθμια στην οικεία Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων.
(β) Σε περίπτωση κατά την οποία ο παροχέας υπηρεσιών υγείας εργοδοτεί τρία (3) ή λιγότερα πρόσωπα και, δυνάμει των διατάξεων της επιφύλαξης του εδαφίου (1), δεν έχει ορίσει Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών ή έχει ορίσει τέτοιο λειτουργό αλλά ο ασθενής δεν επιθυμεί να υποβάλει σε αυτόν το παράπονό του, ο τελευταίος δύναται να αποταθεί σε πρώτο βαθμό στην οικεία Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων.